先週の投稿でご紹介した
三和建設㈱様のハートコール。

弊社ではお客様からの意見、苦情などを
【goiken】と呼んでいます📞

ご近隣の方から直通で繋がる
“goiken専用ダイヤル”と
“goikenシステム”という独自のシステムを運用しています。

弊社の弱みを徹底的に把握し改善ができるよう、
goikenを細かくカテゴリ分けをし、データ分析を行います。

このシステムに入力をすると・・・
グループLINEで全社員に周知され、
goikenの内容が共有できる仕組み。

このシステムにより弱みを把握し、改善をしていくことで
ご近隣の方からありがたいお褒めの言葉や、
現場作業員へ飲み物やお菓子などの差し入れを頂けたりと
社員のやりがいや達成感にも繋がっています。

お客様からのgoikenは
弊社が成長していくためには欠かせないものです。
そしていただいたgoikenには
1件1件、誠意をもって対応しております🙇

Instagram、Facebook、Twitterも始めました！

是非ご覧ください☟

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